Nous vous couvrons

2 Year Limited Warranty

Last Updated 3/1/25

Le consommateur peut avoir des droits relatifs aux produits en vertu des lois fédérales ou étatiques applicables en matière de consommation. Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne restreint les droits légaux du consommateur. Lorsque les produits ne sont pas achetés pour un usage personnel, domestique ou ménager, nous pouvons limiter les recours du consommateur au remplacement ou à la réparation des produits ou au remboursement au consommateur des frais de réparation ou de remplacement des produits.

(1) La garantie que nous proposons s'applique en cas de défaut de fabrication ou de matériaux au moment de la réception des marchandises livrées. Le consommateur est en droit d'exiger de nous la réparation du défaut ou la livraison de marchandises de remplacement (conformément à la commande) exemptes de ces défauts. Cette garantie est limitée aux défauts de fabrication, de matériaux ou de marchandises et exclut l'usure normale.

(2) En plus de la garantie légale et des garanties, nous accordons volontairement une garantie prolongée de deux ans

Pièce sous garantie**
Garantie/Période de garantie*

Cadre en alliage
3 ans

Fourches
2 ans

Jantes/moyeux de roue
2 ans

Guidon/potence/tige de selle/collier de serrage de selle
2 ans

Leviers de frein/étriers/manivelles***
2 ans

Batteries/contrôleurs/moteurs
2 ans

Casque d'écoute
2 ans

* S'applique uniquement aux défauts de matériaux et de fabrication déjà présents à la livraison, sur présentation d'une preuve d'achat. Toute période de garantie dépassant la période de garantie légale dans la juridiction concernée est limitée au propriétaire d'origine et exclut les frais supplémentaires de transport, de douane et de montage/démontage. Cela ne s'applique pas à l'usure normale, à une mauvaise utilisation, à un accident, à la négligence, à la corrosion, aux dommages pendant le transport ou à un montage incorrect.

** Toutes les pièces non spécifiquement mentionnées ci-dessus sont sujettes à l'usure ou sont des consommables et ne sont pas couvertes par la garantie, y compris les pneus, les rayons, les roulements, les plaquettes de frein, les chaînes, les courroies, les pignons, les boîtiers de pédalier, les surfaces peintes, les selles, le ruban de guidon, les inserts en caoutchouc, les boulons, les filetages, les surfaces de roulement coulissantes, les piles non rechargeables et les pédales.

*** Les composants tiers tels que SRAM et Shimano sont garantis directement par ces fabricants.

(3) Sans aucune limitation des droits de garantie légaux du consommateur, notre garantie volontaire est soumise aux conditions supplémentaires suivantes :
(i) La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non spécifiée des Produits particuliers tels que décrits sur notre site Web, y compris :
- négligence des biens (manque de soin et d’entretien) ;
- défaut d’installation ou d’assemblage correct des Produits ou de recours à un technicien dûment qualifié pour les réparations ou l’entretien ;
- l’utilisation d’une batterie ou d’un système électrique d’une manière qui n’est pas expressément spécifiée ;
- des modifications apportées aux Biens qui ne sont pas expressément spécifiées ;
- le montage et la modification de composants supplémentaires qui n'ont pas été expressément approuvés par nous ou le remplacement de nos composants d'origine par des composants non identiques ;
- accident;
- saute; ou
- des charges excessives de toute autre nature.

(4) Nous pouvons refuser de réparer les Produits défectueux de la manière demandée par le Consommateur si une telle réparation entraînerait des coûts déraisonnables.

(5) Nous nous réservons le droit de réparer les produits ou de les remplacer par un nouveau modèle. Dans le cas où il serait nécessaire de changer de modèle, nous nous efforcerons de les remplacer dans la couleur d'origine sous réserve de disponibilité. Si la couleur d'origine n'est plus disponible, il se peut qu'il y ait des écarts par rapport à la couleur d'origine.

(6) Les droits de garantie sont limités à ce qui précède et ne couvrent pas les frais supplémentaires (tels que le montage, le transport, les droits et taxes, etc.) ni les frais supplémentaires de montage ou de matériel dus à un changement de modèle. Dans le cadre de notre garantie volontaire, ces frais sont à la charge du consommateur.

(7) Notre garantie n'est valable que pour le consommateur d'origine qui a acheté les marchandises.

FAQs

All repairs need N+ Ford Bikes approval to be covered under warranty. While replacement parts and repair labor costs are covered, any transportation expenses for on-site repairs or travel to and from a service point will be the responsibility of the bike owner. Professional assembly and disassembly are not covered.

A repair or replacement under a warranty does not extend the warranty period.

Warranty is available in country of Goods purchase within US, some exclusions apply on purchases from authorized Dealerships from outside the listed markets. Claims made outside the country of purchase may be subject to fees and additional restrictions.

If you’re not covered by the warranty, or you’re unsure of the issue, you can take your bike directly to one of our Authorized Service Partners for independent inspection and repairs in Dealer Locator | Ford eBikes

To contact our Customer Support Team, click the link, complete the contact form, email, or call